교환 및 반품/환불은

로젠 택배를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.(타택배 이용시 선불 요금 본인 부담후 발송)

(발생되는 배송비는 계좌로 입금해주시고, 택배상자에 동봉하여 발송시 분실되는 책임은 지지않습니다.)

상품수령후 24시간이내에 고객센터(010-8858-1469) 또는 Q&A게시판 문의/접수후 7일이내에 rooms5로 상품이 입고되어야 합니다.

(사전 협의없이 임의로 발송하실 경우 반송될 수 있으니 참고 부탁드립니다.)

반송 주소지

경기도 성남시 중원구 제일로23 (하대원동,안석빌딩) 3층 룸스파이브

010-8858-1469

보내주시는 상품 검수후에 교환 및 환불이 진행되며

교환 상품은 최대한 빠른시일내에 발송해드리도록 하겠습니다.(상품 도착후 2-3일정도 소요)

환불시엔 3영업일 이내에 결제금액을 환불해드립니다.

환불 금액은 고객님의 결제방식대로 환불 처리해드리며 적립금으로의 환불도 가능합니다.

(카드결제취소시 고객님의 결제일자에 따라 대금이 청구될 수 있으나 익월 결제시 환급됩니다.)

상품의 하자 및 오배송에 의한 교환/반품

동일한 상품에 한하여 무료 교환이나 반품이 가능합니다.

(주문제작 상품은 동일상품 교환만 해당되며 반품 불가합니다.)

단,상품에 하자가 있으나 다른 상품 및 다른 색상으로 변경을 원하시면 단순 변심으로 간주하여 배송비는 고객님 부담입니다.

단순변심에 의한 교환/반품

교환/반품비용 -> 8천원(왕복배송비 6천원 + 재사용이 불가한 기타 자재비용 2천원)

(주소 및 연락처 오기재,고객 부재로 인한 반송 제품 -> 왕복배송비 부담)

교환/반품 불가한 상품

화이트계열의 상품들(타올,침구,배쓰로브등)

주문 제작 상품

세탁 또는 사용감으로 재판매가 불가한 상품

반품기한이 경과한 상품

포장 및 상품이 훼손된 경우

입금계좌

신한은행 100-031-067380 (주)룸스파이브